【Denille’s Picks】三色藜麥QUINOA

秘魯

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常溫

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常溫

一、本公司採以下方式配送您訂購的商品：
(1) 宅配：常溫60元
(2) 免運費優惠：訂購總金額達599元，可享免運費服務。

一、當您訂購成功並付款完成後，十日內安排出貨。出貨後，我們會修改訂單狀態，發送出貨通知信到您的電子郵箱，請注意查收。

二、查詢訂單狀態：
(1) 若您購買時未登入系統，使用訪客購買，請點擊【訪客訂單查詢】查詢訂單。
(2) 您登入並使用會員購買時候，請登入【會員中心】，按下訂單進度查詢。

溫馨提醒：
請注意，所提供均為食品類商品
依據消費者保護法之規定，於收受商品後，除了發現商品瑕疵外，將無法享有七天猶豫期之權益，且不得辦理退換貨。
＊如收貨時發現商品瑕疵，請將商品完整拍照，描述商品情況，私訊或來信洋味兒客服信箱[email protected]，我們會立即協助。

一、線上購物的消費者，若您所購買的商品適用於七天鑑賞期規定。您可以依照消費者保護法第十九條規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。請留意猶豫期並非試用期，商品須為全新未使用並保有完整的原始包裝。

二、如果您所購買的商品是屬於食品類商品（例如：現做餐盒、蔬果、易於腐敗之商品等）、保存期限較短或解約時即將逾期之商品（例如：蛋糕、鮮奶、食物或食品等），依消費者要求所客製化商品等，依據消費者保護法之規定，於收受商品後，除了發現商品瑕疵外，將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

發現商品瑕疵，如何提出申訴？
(1) 無論商品適用或不適用七天猶豫期，當您收受商品後七天內發現商品瑕疵，請利用『會員中心 - 我的帳戶 - 提出問題』填寫申請。
(2) 請敘述商品瑕疵，並拍攝清晰的瑕疵照片透過平台功能上傳。
(3) 依申請次日起3個工作天內，我們將審核案件，通過審核後即電話或Email回覆通知結果及處理方法。

＊如收貨時發現商品瑕疵，請將商品完整拍照，描述商品情況，私訊或來信洋味兒客服信箱[email protected]，我們會立即協助。

適用七天猶豫期商品，並符合退換貨規定，如何申請退換貨？
(1) 確認商品符合以下規定：全新未使用、完整的原始包裝。
(2) 申請退換貨，請利用會員中心的『會員中心 - 我的帳戶 - 提出問題』內的項目，填寫申請。
(3) 依申請次日起3個工作天內，我們將審核案件，通過審核後即電話或Email回覆通知審核結果及處理方法。
(4) 通過退換貨申請時，我們將委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥（以原寄給您時的包裝再原封備妥），勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存，宅配公司僅收件，商品由我們驗收
(5) 申請退換貨翌日起算5個工作天，若無法聯繫、商品遲遲未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退換貨申請，且不可再次申請。
(6) 收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款。
(7) 退款作業流程，請見【常見問與答】。
(8) 電子發票作業流程，請見【常見問與答】。